Unidade Regional de Ensino de Suzano

SEINTEC

Serviço de Informações Educacionais e Tecnologia

Responde pela tecnologia e pelas informações educacionais da URE de Suzano: infraestrutura, sistemas, coleta de dados e suporte às escolas, contando com a Seção de Tecnologia (SETEC) como área finalística.

Atribuições Legais Voltar ao Organograma

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Escolas com suporte de TI

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Competências legais (Art. 138)

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Seção vinculada (SETEC)

Atribuições do SEINTEC

Texto integral do artigo 138 da Resolução SEDUC nº 108, de 28 de julho de 2025.

"Os Serviços de Informações Educacionais e Tecnologia contam com a Seção de Tecnologia, como área finalística vinculam-se à com Coordenadoria Geral de Estratégia e Governança Digital, e possuem as seguintes competências:"

  • I – gerenciar:
    • a) os recursos e serviços de inclusão digital;
    • b) os recursos e ambientes tecnológicos de informática;
  • II – participar de sistemas de avaliação, externos e internos, em apoio às unidades centrais responsáveis da Secretaria que envolvam tecnologia;
  • III – definir prioridades e acompanhar a execução de atividades que requeiram uso simultâneo dos recursos informatizados da Unidade Regional de Ensino;
  • IV – organizar e manter atualizados portais eletrônicos, conforme diretrizes e padrões definidos pela Coordenadoria Geral de Estratégia e Governança Digital;
  • V – administrar os processos de coleta de informações na Unidade Regional de Ensino e nas escolas sob sua circunscrição;
  • VI – promover o uso estratégico dos recursos tecnológicos, com foco em iniciativas e projetos prioritários;
  • VII – organizar e gerenciar recursos humanos e tecnológicos para alocar de forma eficiente em projetos mais críticos no ambiente educacional.
  • VIII – apoiar e acompanhar pesquisas, aplicação de avaliações estaduais, nacionais e internacionais de desempenho da educação e outras informações solicitadas pela Coordenadoria Geral de Estratégia e Governança Digital;
  • IX – oferecer suporte às escolas na área de tecnologia da informação.
  • X – capacitar e orientar os profissionais da Unidade Regional de Ensino e das escolas no uso dos sistemas, plataformas e ferramentas digitais disponibilizadas pela Secretaria, desenvolvendo e disseminando materiais de orientação técnica.
  • XI – gerenciar o sistema de entrada de demandas tecnológicas, incluindo o recebimento, triagem, encaminhamento e acompanhamento de chamados, além da comunicação com a Coordenadoria Geral de Estratégia e Governança Digital;
  • XII – estabelecer interface com escolas e demais Serviços e Seções, para coleta de informações necessárias ao atendimento de demandas técnicas;
  • XIII – analisar solicitações, dúvidas e sugestões recebidas no processo de atendimento, subsidiando o planejamento e a tomada de decisão na área de tecnologia da Secretaria;
  • XIV – realizar estudos e análises visando ao aprimoramento contínuo dos fluxos e processos de atendimento, incorporando inovações tecnológicas pertinentes;
  • XV – realizar monitoramentos periódicos nas unidades escolares, para avaliar a efetividade da execução dos projetos de tecnologia, identificar oportunidades de melhoria e propor novas estratégias alinhadas às diretrizes da Secretaria;
  • XVI – monitorar sistematicamente o desempenho dos atendimentos realizados, avaliando métricas, identificando necessidades de melhorias e propondo capacitações, manuais e materiais orientativos conforme demandas recorrentes;
  • XVII – executar outras atividades relacionadas às suas competências para atender o interesse da Administração Pública quando solicitado pelo responsável da Unidade Regional de Ensino.
Fonte: Resolução SEDUC nº 108, de 28 de julho de 2025 – Diário Oficial

Áreas de Atuação

Como as competências legais se traduzem no dia a dia do serviço.

Demandas Tecnológicas

Gerencia o sistema de entrada de chamados – recebimento, triagem, encaminhamento e acompanhamento – e o suporte de TI às escolas.

Informações Educacionais

Administra os processos de coleta de informações na URE e nas escolas e apoia pesquisas e avaliações de desempenho da educação.

Infraestrutura e Inclusão Digital

Gerencia os recursos e serviços de inclusão digital e os ambientes tecnológicos de informática da Unidade Regional.

Capacitação

Capacita e orienta profissionais da URE e das escolas no uso dos sistemas, plataformas e ferramentas digitais da Secretaria.

Seção vinculada

  • SETEC — Seção de Tecnologia, área finalística do SEINTEC. Ver página do SETEC
  • Chefe do SETEC — Samuel Carvalho da Silva

Frentes permanentes

  • Portais eletrônicos organizados e atualizados
  • Monitoramento periódico das unidades escolares
  • Métricas de atendimento e melhoria contínua dos fluxos
  • Uso estratégico dos recursos tecnológicos